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Le PDA tactile IMIN Swift est parfait pour vos prises de commandes. Les commandes sont directement prises à la table du client et envoyer en cuisine. Vos serveurs peuvent rester disponibles et à l'écoute de vos clients pendant que les commis se chargent d'amener les plats de la cuisine à la table de vos clients. PDA IMIN Swift prise de commandes Le Swift est le PDA idéal pour la prise de commandes en MultiPos grâce à sa résistance et son processeur Octa-core qui lui assure une fluidité d'utilisation. Marque : IMIN Swift Ecran tactile : 6.5'' HD capacitif multipoint 720x1600 Processeur : Octa-core A55 a 1.6GHz Système d'exploitation : Android RAM : 2 GB ROM : 16 GB Résistance : Eau (IP54) + Chocs 1.2m Connexion : Wifi / Bluetooth / 4G Caméra : avant et arrière Ports : USB-C Fiche technique : Devis gratuit > < retour

Découvrez notre pack caisse enregistreuse IMIN SWAN 2 comprenant un grand écran 15.6 pouces ultra-résistant (rayures, pressions, chocs) et réactif, il intègre une imprimante thermique pour tickets, un puissant processeur 8 cœurs, Android 13 et la toute dernière génération de Wi-Fi 6, un tiroir de caisse et un logiciel de caisse multicommerces. PACK CAISSE ENREGISTREUSE TACTILE IMIN SWAN 2 Vente et installation en Martinique Pack Caisse Tactile Tout-en-Un – Performance et Élégance Réunies Optez pour l'efficacité avec ce pack caisse tactile complet, conçu pour les professionnels exigeants. Doté d’un large écran tactile 15,6 pouces ultra-résistant (anti-rayures, anti-chocs, et anti-pression), il combine robustesse et confort d’utilisation. Ce terminal intègre une imprimante thermique pour tickets, un puissant processeur 8 cœurs, le système Android 13, ainsi que la connectivité Wi-Fi 6 de dernière génération. Son châssis en aluminium brossé offre une finition haut de gamme, alliant modernité et raffinement sur votre comptoir. Télécharger la fiche technique Demander votre devis PACK IMIN SWAN 2 LE PACK COMPREND : Moniteur tactile 15.6" SWAN 2 Imprimante ticket thermique Tiroir-caisse sécurisé Logiciel de caisse Certifié ( voir ) Installation et formation Assistance logiciel Demander votre devis < retour

Découvrez notre pack caisse enregistreuse IMIN FALCON 1 Android comprenant un écran tactile 10.1", un afficheur client, un tiroir-caisse, une imprimante ticket 80mm et le logiciel aux normes françaises. PACK CAISSE ENREGISTREUSE TACTILE IMIN FALCON Vente et installation en Martinique Le Falcon 1 est la solution idéale pour les commerces souhaitant allier performance, esthétisme et gain d’espace. Ce système de caisse tout-en-un au design soigné est spécialement conçu pour s’intégrer facilement à tous les comptoirs, même les plus restreints. Il est équipé d’un écran tactile principal de 10,1 pouces, d’un écran client secondaire de 2,4 pouces pour une meilleure transparence des transactions, ainsi que d’une imprimante thermique Seiko de 80 mm intégrée, réputée pour sa fiabilité. Son processeur octa-core assure une utilisation fluide et réactive, idéale pour un encaissement rapide et sans accroc. Télécharger la fiche technique Demander votre devis PACK IMIN FALCON LE PACK COMPREND : Moniteur tactile 10.1" FALCON Imprimante ticket thermique Tiroir-caisse sécurisé Logiciel de caisse Certifié ( voir ) Installation et formation Assistance logiciel Demander votre devis < retour

Ingenico Desk 5000 Sans contact 3G est une nouvelle gamme de terminal de paiement de comptoir d’Ingenico. Robuste, sécurisé et performant, ce lecteur de carte bancaire professionnel est doté d’un écran couleur tactile et d’une interface enrichie lui assurant une navigation conviviale. TERMINAL DE PAIEMENT FIXE INGENICO DESK5000 3G Vente et installation en Martinique Ingenico Desk 5000 Sans contact 3G est une nouvelle gamme de terminal de paiement de comptoir d’Ingenico. Robuste, sécurisé et performant, ce lecteur de carte bancaire professionnel est doté d’un écran couleur tactile et d’une interface enrichie lui assurant une navigation conviviale. Ce modèle d’Ingenico Desk/5000 sans contact accepte les moyens de paiement les plus divers. Cet appareil communique à Internet via une SIM 3G. Il peut-être associé avec un clavier client. Télécharger la fiche technique Demander votre devis INGENICO DESK5000 3G TERMINAL FIXE INGENICO DESK5000 3G + Ethernet + RTC Sans contact + Puce + Piste magnétique Ecran 3.5” Tactile, HVGA (480x320) pixels Clavier numérique rétro-éclairé Imprimante 20 lps; 40 mm diamètre de papier Certification PCI PTS 5 & 6 187x82x68 mm (7.3x2.6x3.2x2.6”) Demander votre devis < retour

Découvrez nos terminaux de paiement TPE en locations longues durées. Nos services comprennent la location du terminal de paiement, l'assistance ainsi que la connexion. LOCATION TPE LONGUE DURÉE EN MARTINIQUE OFFRE SANS ENGAGEMENT ! TERMINAUX FIXES TERMINAUX MOBILES Avec Easy Transaction, louez votre terminal de paiement en fonction de vos besoins en Martinique FIXE LOCATION DE TERMINAUX DE PAIEMENT FIXES Terminal fixe seul Le plus abordable Devis gratuit > Terminal fixe + Clavier client Avantageux pour les clients ! Devis gratuit > Terminal fixe 4G Sans accès à Internet Devis gratuit > MOBILE LOCATION DE TERMINAUX DE PAIEMENT MOBILES Terminal mobile 3G & Wifi Simple et efficace Devis gratuit > Terminal mobile 4G Ergonomique et robuste Devis gratuit > Terminal 4G & Wifi Android La meilleure autonomie Devis gratuit > Logiciels supplémentaires PnF / VAD / PLBS / Amex / Etc... En savoir plus > Lecteur de chèque Devis gratuit > < retour Milieu 1 page Verifone

Découvrez nos différents lecteurs de code-barres adapter à votre utilisation. Douchette filaire, douchette Sansfil, lecteur fixe ou encore support pour douchette. Lecteur code-barre filaire 2D Protection : IP42 Distance de lecture : 20 cm Connexion : USB Résistant aux chutes : 1.2 m Devis gratuit > Lecteur code-barre Bluetooth 2D Portée : ≈ 10 m Protection : IP42 Distance de lecture : 30 cm Connexion : Bluetooth 5.0 ou USB Résistant aux chutes : 1.5 m Devis gratuit > Lecteur code-barre Bluetooth 1D Protection : IP42 Distance de lecture : 20 cm Connexion : USB Résistant aux chutes : 1.2 m Devis gratuit > Lecteur code-barre fixe 2D Protection : IP54 Portée : ≈ 100 m espace ouvert Distance de lecture : 30 cm Connexion : Bluetooth V2.1 EDR Résistant aux chutes : 1.5 m Devis gratuit > Support Support : Flexible Couleur : Noir Hauteur : Moyenne Devis gratuit > < retour

Définition et information sur la manière dont notre site internet utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.easytransaction972.com Politique de confidentialité Le Règlement Général de Protection des données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, définissent les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles. Ils garantissent aussi les droits pour les personnes concernées. La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont notre site internet utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.easytransaction972.com (ci-après le « Site »). Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par EASY TRANSACTION, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. I. DONNÉES PERSONNELLES D’une manière générale, il vous est possible de visiter notre Site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous êtes en aucune manière obligé de transmettre des informations à EASY TRANSACTION. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé. A ce titre en effet, notre Site peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise et fonction (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par EASY TRANSACTION, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, EASY TRANSACTION vous informe des points suivants : 1. Identité du responsable du traitement Le responsable du traitement est la société Easy Transaction, ayant son siège social au : 97200 Schoelcher – Martinique. Tél. 0596 03 70 30 2. Finalités du traitement EASY TRANSACTION est susceptible de traiter vos Informations Personnelles : (a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (notamment : l’envoi de devis, offre commerciale, livres blancs ou encore l’évaluation de votre niveau de conformité via un quizz) ; et/ou (b) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services; et/ou (c) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents événements relatifs à EASY TRANSACTION, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client. 3. Destinataires Seul EASY TRANSACTION est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels EASY TRANSACTION fait appel (vous trouverez de plus amples informations à leur sujet au point 7 ci-dessous). Ni EASY TRANSACTION, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site. 4. Durée de conservation Vos informations Personnelles sont conservées par EASY TRANSACTION pour une durée indéterminée et uniquement à des fins professionnelles. 5. Droits Informatique et Libertés Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 ou en remplissant administration données personnelles . o Droit d’accès et de communication des données Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à EASY TRANSACTION, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’une identification électronique valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit). EASY TRANSACTION vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique). Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »). https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces o Droit de rectification des données Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL. https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees o Droit d’opposition L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes : Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL. https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet 6. Délais de réponse EASY TRANSACTION s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande. 8. Plainte auprès de l’autorité compétente Si vous considérez que EASY TRANSACTION ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet . II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES EASY TRANSACTION ne collecte aucun cookie.

Découvrez toutes nos infos pratiques sur le guide d'utilisation, les questions courantes, les messages d'erreurs ou les pannes d'un terminal de paiement électronique (tpe) et d'une Caisses enregistreuses en Martinique. Haut de liste Assistance FAQ Quelles sont les dimensions des rouleaux pour TPE ? La dimension originale du rouleau / bobine papier thermique pour votre Terminal de Paiement (TPE) est de 57x40x12mm soit, une longueur bobine de 57 mm par un diamètre bobine de 40 mm et un diamètre mandrin de 12 mm. Comment éteindre ou redémarrer mon terminal de paiement ? Redémarrer ou éteindre le terminal de paiement Ingenico IWL250 Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Pour rallumer, laisser votre doigt appuyer sur la touche verte. Ingenico ICT 220/250 Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Le terminal se rallume tout seul. Ingenico DESK Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Le terminal se rallume tout seul. Ingenico Move Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Pour rallumer, laisser votre doigt appuyer sur la touche verte. Verifone V240 : Redémarrer : Saisir sur le clavier #94. Éteindre : #99 Verifone V200C : Redémarrer : Saisir sur le clavier #94. Éteindre : #99 Comment effectuer une télécollecte ? La Télécollecte permet de vider le terminal de ses transactions afin de transférer l'argent sur le compte. Ingenico (ICT ou IWL) Appuyer sur la touche F -> CB EMV -> Appel Raccourci : appuyer sur la touche F puis 12 Ingenico (Move ou DESK) Appuyer sur la touche avec le rond noir -> PARAM -> CB EMV - > Appel Verifone V240 : Appuyez sur l'icone orange "Transaction" -> Telecollecte Raccourci : #17 Verifone V200C : Avec le PAD directionnel, sélectionnez l'icone orange "Transaction" -> Valider -> Telecollecte Raccourci : #17 Comment obtenir un terminal de paiement ? Pour obtenir un terminal de paiement, il est nécessaire de : Détenir une entreprise immatriculée Ouvrir un compte bancaire professionnel Faire une demande de numéro de domiciliation à la banque Contactez-nous afin de connaître nos tarifs sur nos formules location ou achat. Qu'est ce qu'un numéro de domiciliation ? Il s'agit d'un contrat d'acceptation en paiement CB entre vous et la banque. Vous y retrouverez divers éléments comme le coût des commissions appliqués, le délai de remise des transactions, l'ensemble des frais relatifs à l'adhésion du contrat, etc... Il existe plusieurs types de domiciliation : CB pour le paiement de proximité, le Sans Contact, VAD pour la vente à distance, PLBS pour la caution, Pnf pour le paiement en plusieurs fois, etc... Au bout de deux semaines, la banque vous remettra une ou plusieurs cartes de domiciliation avec l'inscription du numéro de domiciliation. Cette carte possède deux fonctions : Elle nous permet de paramétrer un ou plusieurs terminaux de paiement. Elle vous permet de rembourser un client immédiatement lors d'une erreur sur une transaction. Comment effectuer une vente à distance (VAD) ? Vente à distance Vous devez avoir au préalable l'application VAD installée et paramétrée sur votre terminal de paiement. Ingenico (ICT ou IWL) Saisissez le montant -> valider -> appuyer sur la touche F -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Ingenico (Move ou DESK) Saisissez le montant -> valider -> appuyer sur la touche avec le rond noir -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Verifone V240 Saisissez le montant -> valider -> appuyer à l'écran sur l'icone bleu "Saisie manuelle" puis valider -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Verifone V200C Saisissez le montant -> valider -> appuyer sur le bouton noir en haut à gauche "saisie manuelle" puis valider -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Comment effectuer une télécollecte ? La Télécollecte permet de vider le terminal de ses transactions afin de transférer l'argent sur le compte. Ingenico (ICT ou IWL) Appuyer sur la touche F -> CB EMV -> Appel Raccourci : appuyer sur la touche F puis 12 Ingenico (Move ou DESK) Appuyer sur la touche avec le rond noir -> PARAM -> CB EMV - > Appel Verifone V240 : Appuyez sur l'icone orange "Transaction" -> Telecollecte Raccourci : #17 Verifone V200C : Avec le PAD directionnel, sélectionnez l'icone orange "Transaction" -> Valider -> Telecollecte Raccourci : #17 Comment éteindre ou redémarrer mon terminal de paiement ? Redémarrer ou éteindre le terminal de paiement Ingenico IWL250 Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Pour rallumer, laisser votre doigt appuyer sur la touche verte. Ingenico ICT 220/250 Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Le terminal se rallume tout seul. Ingenico DESK Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Le terminal se rallume tout seul. Ingenico Move Laisser vos doigts appuyer sur la touche du point et la touche jaune en même temps jusqu’à extinction du terminal puis relâcher. Pour rallumer, laisser votre doigt appuyer sur la touche verte. Verifone V240 : Redémarrer : Saisir sur le clavier #94. Éteindre : #99 Verifone V200C : Redémarrer : Saisir sur le clavier #94. Éteindre : #99 Comment effectuer un Duplicata ? Le duplicata de ticket n'est possible que sur la dernière transaction ou la dernière télécollecte. Ingenico (ICT ou IWL) Appuyer sur la touche F -> CB EMV -> Duplicata - > Centre (télécollecte) ou Carte Raccourci Duplicata télécollecte : appuyer sur la touche F puis 132 Raccourci Duplicata Carte : appuyer sur la touche F puis 131 Ingenico (Move ou DESK) Appuyer sur la touche avec le rond noir -> PARAM -> CB EMV -> Duplicata -> Centre (télécollecte) ou Carte Verifone V240 : Appuyez sur l'icone bleu "Duplicata" -> Remise (télécollecte) ou Transaction Raccourci : #12 Verifone V200C : Appuyez sur la touche noir en haut à gauche -> Remise (télécollecte) ou Transaction Raccourci : #12 Comment effectuer un remboursement CB ? Munissez-vous de votre carte de domiciliation ou carte commerçante Il existe deux types de remboursements, celui avant Télécollecte dit Annulation ou celui après Télécollecte dit Crédit Ingenico (Modèle ICT ou IWL) Appuyer sur la touche F -> TELIUM MANAGER -> Annulation ou Crédit -> saisir le montant à annuler puis valider -> insérer la carte client -> glisser la carte commerçante sur le côté du terminal Ingenico (Modèle Move ou DESK) Paiement -> changer le type de transaction pour Annulation ou Crédit -> Saisir le montant à annuler puis valider -> insérer carte client -> retirer carte client -> passer carte commerçante Verifone V240 : Appuyez sur l'icone orange "Transaction" -> Annulation ou Crédit -> saisir le montant à annuler puis valider -> insérer carte client -> passer carte commerçante Raccourci : #11 Verifone V200C : Avec le PAD directionnel, sélectionnez l'icone orange "Transaction" -> Valider -> Annulation ou Crédit -> Valider -> saisir le montant à annuler puis valider -> insérer carte client -> passer carte commerçante Raccourci : #11 J'ai un problème avec l'impression de mes tickets L'impression des tickets peut poser différents problèmes : Le ticket sort blanc ? - Vérifier le sens de la bobine, elle est peut-être à l'envers car une seule face du papier permet une impression. - L'imprimante est peut-être HS. Le ticket sort au ralenti ? - Vérifier la batterie, elle est peut-être faible ou HS. - L'imprimante est peut-être HS. Le ticket ne monte pas ? - Vérifier la barrette entrainement, elle est peut-être cassée. - L'imprimante est peut-être HS. Si votre terminal ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter. Comment effectuer une caution à distance (PLBS) ? Vous devez avoir au préalable l'application PLBS et VAD installée et paramétrer sur votre terminal de paiement. Il est important de conserver le ticket après une caution, car il possède un numéro de dossier qui permet de restituer la caution. Ingenico (ICT ou IWL) Saisir le montant -> valider -> appuyer sur la touche F -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> sélectionner PLBS -> valider -> Cryptogrammes -> valider Ingenico DESK Saisir le montant -> valider -> appuyer sur la touche home (grise) -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> sélectionner PLBS EMV -> valider -> Cryptogrammes -> valider Ingenico Move Appuyer sur l'icône "Changer service" sur PLBS -> Saisissez le montant -> valider -> appuyer sur la touche home (grise) -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Verifone V240 : Saisir le montant sans valider-> appuyer sur l'icône rouge représenter par une poignée de main jusqu'à voir à l'écran "PREAUTORISATION" puis valider -> appuyer sur l'icône bleu à gauche "Saisie manuelle" puis valider -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Verifone V200C : Saisir le montant sans valider -> appuyez sur le bouton noir en haut à gauche jusqu'à voir à l'écran "PREAUTORISATION" puis valider -> appuyer encore sur le bouton noir en haut à gauche "saisie manuelle" puis valider -> saisir numéro carte client -> valider -> saisir date d'expiration -> valider -> Cryptogrammes -> valider Comment choisir l'impression du ticket client ? Sur Verifone V200c : Sélectionner "MENU PRINCIPAL" sur l'icône bleue Puis sélectionner "SYSTEME" Puis "REGLAGES" Puis "APPLICATIFS" Puis "TICKET CLIENT" Puis "CHOIX CLIENT" Puis appuyer sur la touche rouge pour revenir à l'écran d'accueil. Sur Verifone V240M Sélectionner "REGLAGES" sur l'icône verte Puis "APPLICATIFS" Puis "TICKET CLIENT" Puis "CHOIX CLIENT" Puis appuyer sur la touche rouge pour revenir à l'écran d'accueil. Sur Ingenico Move5000 ou Desk5000 Sélectionner à gauche sur l'écran "PARAM" Puis "SERVICES" Puis "TICKET PORTEUR" Puis "PROPOSER IMPRESSION" : Demande d’impression avec le message « IMPRESSION TICKET CLIENT ? ». Une fois l’option validée, le terminal bancaire affiche le message : « PRISE EN COMPTE PARAM OK ». Comment effectuer une caution sur place (PLBS) ? Vous devez avoir au préalable l'application PLBS installée et paramétrer sur votre terminal de paiement. Il est important de conserver le ticket après une caution, car il possède un numéro de dossier qui permet de restituer la caution. Ingenico (ICT ou IWL) Saisir le montant -> valider -> insérer carte client -> sélectionner PLBS -> valider -> le client saisi son code Ingenico DESK Saisir le montant -> valider -> insérer carte client -> sélectionner PLBS EMV -> valider -> le client saisi son code Ingenico Move Appuyer sur l'icône "Changer service" sur PLBS -> Saisisser le montant -> valider -> insérer carte client -> le client saisi son code Verifone V240 Saisir le montant sans valider-> appuyer sur l'icône rouge représenter par une poignée de main jusqu'à voir à l'écran "PREAUTORISATION" puis valider -> valider -> insérer carte client -> le client saisi son code Verifone V200C Saisir le montant sans valider -> appuyer sur le bouton noir en haut à gauche jusqu'à voir à l'écran "PREAUTORISATION" puis valider -> insérer carte client -> le client saisi son code Comment consulter mes transactions avant la télécollecte ? La Consultation vous permet consulter vos transactions avant la télécollecte. Ingenico (ICT ou IWL) Appuyer sur la touche F -> CB EMV -> Consulation Raccourci : appuyer sur la touche F puis 11 Ingenico (Move ou DESK) Appuyer sur la touche home (grise) -> PARAM -> CB EMV - > Consultation Verifone V240 : Transaction -> Total Appli Raccourci : #16 Verifone V200C : Menu principal -> Transaction -> Total Appli Raccourci : #16 Que signifie le message ticket "Incident 0003" ? Le terminal a du mal à se connecter sur Internet. Cet incident se traduit par un câble RJ45 mal branché, débranché ou défectueux. - Vérifier le câble RJ45. Que signifie le message "Mode lecture non gere" Généralement, cela se produit lorsque le terminal n'est plus paramétré. - Un nouveau paramétrage de domiciliation bancaire est requis. - Vérifier si votre contrat de domiciliation est toujours actif à la banque. Que signifie le message "No SIM" ? Le terminal ne reconnaît pas la carte SIM. - Vérifier l'état de la carte SIM. - La carte SIM est peut-être du mauvais sens. - Il se peut que le module GPRS / 3G soit défectueux. Que signifie le message ticket "Incident 0109" ? Cet incident est généralement lié au serveur de la banque ou, lors d'un mauvais paramétrage du terminal. -Vérifier le paramétrage du terminal avec votre mainteneur monétique. - Contacter votre banque ou patientez que service soit rétabli. Que signifie le message ticket "Incident 004B" ? Ce message est réservé uniquement aux terminaux mobiles GPRS / 3G. Il est lié au paramétrage de la SIM. - Vérifier l'adresse APN, le Login et le password du terminal. - La carte SIM n'est peut-être pas active. Que signifie le message "Duplicata impossible" ? Cela signifie que la Telecollecte a déjà été fait donc que le terminal est vide de données. Il est impossible de faire le duplicata de la dernière transaction après Telecollecte. Par contre, vous pouvez toujours faire le duplicata de la dernière Télécollecte. Que signifie le message ticket "Echec Telecollecte" ? Ce message d'erreur est généralement lié à la connexion entre le terminal et le serveur de la banque. Il y a plusieurs paramètres à vérifier. - Sur le terminal fixe, vérifier que le terminal est bien connecté à votre box internet par câble ou en Wifi. - Sur un terminal mobile 3G, vérifier que vous ayez toutes les barres de réseaux et le nom de l'opérateur qui apparait. - Vérifier la date et l'heure. - Redémarrer le terminal. Que signifie le message "Redress en cours" Ce message signifie qu'une transaction est annulée ou bien qu'elle n'a pas abouti lors de la demande d'autorisation ou encore que la transaction a été autorisée mais qu'elle fait l'objet d'une annulation. Que signifie le message ticket "Incident 0060" ? Que ce soit pour un terminal mobile 3G ou un terminal fixe sur internet, ce message d'erreur est généralement lié à la connexion. - Vérifier que le terminal est bien accès à internet. - Vérifier avec votre mainteneur monétique le paramétrage de la passerelle. - Vérifier la date et l'heure. - Redémarrer le terminal. Que signifie le message "hors de portée" ? Il n'est destiné qu'aux terminaux en Bluetooth. Cela se produit lorsque le terminal n'est plus associé au socle. - Vérifier que le socle soit bien alimenté en posant le terminal dessus et en vérifiant qu'il se recharge. - Le terminal est peut-être trop loin du socle, rapprochez-vous. - Le socle, l'alimentation du socle ou le module Bluetooth du terminal sont peut-être défectueux. Que signifie le message "TAMPER" ? Le message "TAMPER" est un message de sécurité, à cet instant, vous ne pouvez plus utiliser le terminal pour faire des encaissements. Généralement, cela ce produit quand le terminal subit un choc physique ou électrique ou parce que quelqu'un à tenter de le démonter. Votre unique solution est de contacter votre mainteneur monétique ou de nous contacter si vous n'en avez pas. Que signifie le message "Carte muette" ? Le terminal ne peut pas lire la carte du client. - La carte a peut-être été mal insérer ou trop rapidement, essayer de nouveau. - Essuyer la puce électronique située sur la carte représentée par un petit rectangle doré ou argenté. Il se peut qu'une couche de gras ou de poussière empêche la communication. - Si cela se produit avec toutes les cartes, il se peut que le lecteur de cartes du terminal soit défectueux et mérite un remplacement. Que signifie le message "Alert irruption" ? Le message "Alerte irruption" est un message de sécurité, à cet instant, vous ne pouvez plus utiliser le terminal pour faire des encaissements. Le clavier numérique n'est plus actif mais vous pouvez toujours faire votre telecollecte manuellement. Généralement, cela ce produit quand le terminal subit un choc physique ou électrique ou parce que quelqu'un à tenter de le démonter. Votre unique solution est de contacter votre mainteneur monétique ou de nous contacter si vous n'en avez pas. Que signifie le message "Provider KO" ? Le mot "Provider" se traduit par fournisseur donc dans votre cas, le terminal de paiement n'arrive pas à se connecter à votre fournisseur d'accès internet. Première chose, redémarrer votre terminal puis effectuer une télécollecte. Si, en bas du ticket vous avez la mention "transmission réussie", votre terminal fonctionne sinon suivez les conseils ci-dessous : Pour un terminal de paiement fixe branché sur internet : - Vérifier le branchement du câble Ethernet entre le terminal et le routeur. - Vérifier que vous avez toujours accès à internet. - Vérifier si votre réseau est en IP Fixe. Pour un terminal de paiement mobile Bluetooth - Vérifier le branchement du câble Ethernet entre le socle et le routeur. - Vérifier que le terminal communique toujours avec le socle - Vérifier que vous avez toujours accès à internet. - Vérifier si votre réseau est en IP Fixe. Pour un terminal de paiement mobile GPRS / 3G - Vérifier que les 3 symboles suivants apparaissent : L'opérateur, GPRS ou 3G et les barres de réseaux. - Vérifier la carte SIM Si votre terminal ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter. Le terminal ne tient pas la charge ou se décharge rapidement Dans un premier temps, vérifier dans les paramètres du terminal que les fonctions économiques de la batterie sont bien activées, tel que le niveau de luminosité de l'écran et du clavier ou encore le délai de mise en veille. Si tous ses paramètres sont bien activés mais que le terminal se décharge toujours aussi vite, il se peut que la batterie soit défectueuse ou en fin de vie. Nous vous invitons donc à nous contacter. Ecran blanc Ingenico : Laisser vos doigts appuyer sur la touche point (.) et jaune en même temps pour éteindre le terminal puis la touche verte pour le rallumé. Verifone : Laisser votre doigt appuyer longtemps (40 secondes) sur la touche rouge jusqu'à extinction de l’écran puis rallumer le terminal en laissant votre doigt appuyer sur la touche verte Sur le terminal mobile, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez exceptionnellement ouvrir le capot arrière, débrancher la batterie puis la rebrancher et refermer le capot avant de le rallumer. Sur le terminal fixe, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez exceptionnellement débrancher puis débrancher l'alimentation. Le terminal imprime lentement Dans un premier temps, vous pouvez faire un Boost batterie : - Ouvrir le capot arrière - Déconnecter la batterie du terminal - Poser le terminal sur le socle sans batterie - Laisser le terminal démarrer jusqu'à arriver à l'écran d'accueil - Retirer le terminal du socle - Reconnecter la batterie et refermer le capot - Reposer le terminal sur le socle pendant 30 minutes Si après manipulation le terminal imprime toujours lentement, il se peut que la batterie soit défectueuse ou en fin de vie. Nous vous invitons donc à nous contacter. Ecran noir ou terminal éteint Sur un terminal fixe - Changer de prise - Vérifier que l’alimentation est bien connectée au terminal Il se peut que le transformateur 220V soit grillé Sur le terminal mobile - Changer de prise - Vérifier que l’alimentation est bien connectée au socle du terminal - Essayer de brancher l’alimentation directement sur le côté du terminal Il se peut que le transformateur 220V soit grillé Encaissement d’un ticket Saisie d’un nouveau ticket Tout commence ici ! Voyons ensemble la procédure à suivre. Sélectionnez le mode de vente en bas de l’écran principal de la caisse. Un nouveau ticket s’ouvre alors. Sélectionnez la rubrique du produit puis le ou les produits. Les produits apparaissent au fur et à mesure sur le détail de la note. Encaissement rapide Vous décidez d’encaisser rapidement votre client sans plus attendre. Sélectionnez directement le mode de règlement en haut de l’écran. Le ticket est alors complètement encaissé à l’aide du mode de règlement sélectionné. Encaissement multiple Votre client décide de vous payer avec plusieurs modes de règlements. Cliquez sur Facturer, l’écran d’encaissement apparaît alors. Sélectionnez le premier mode de règlement, indiquez le montant puis validez. Le mode de règlement apparaît alors sur la partie droite de l’écran ainsi que le solde du ticket. Sélectionnez ensuite le second mode de règlement, indiquez le montant et validez. Lorsque l’encaissement est terminé, le ticket est complètement encaissé et disparaît. Vous pouvez le retrouver depuis l’écran principal dans l’historique ticket. Quelles sont les dimensions des rouleaux pour imprimante ticket caisse ? La dimension du rouleau / bobine papier thermique pour votre imprimante de ticket de caisse enregistreuse est généralement de 80x80x12mm soit, une longueur bobine de 80 mm par un diamètre bobine de 80 mm et un diamètre mandrin de 12 mm. Vous pouvez aussi utiliser la dimension 76 x 80 x 12 mm. Certaines imprimantes utilisent des dimensions différentes, veuillez consulter la fiche technique. Séparation de note La fonction séparation de note va vous permettre de séparer une note en plusieurs parts. Très utile si chacun de vos clients souhaite payer séparément. Pour cela, réalisez votre vente puis cliquer sur Encaisser, ensuite : Cliquez sur Séparation de note Sélectionnez les produits que votre premier client souhaite payer Cliquez sur Valider Choisissez le ou les modes de règlements avec lesquels celui-ci vous règle Une fois le premier client encaissé, la fenêtre de la note d’origine apparaît sans les éléments payés par votre premier client. Vous pouvez alors poursuivre en cliquant de nouveau sur Séparation de note ou bien encaisser directement cette note lorsque vous arrivez au dernier client. Gestion du fonds de caisse Mouvements de caisse Depuis la caisse Vous pouvez effectuer des entrées et sorties de caisse, que ce soit pour une dépense ou un ajout de monnaie. Depuis l’écran principal : Rendez-vous dans le menu latéral gauche. Cliquez sur Fonds de caisse. Sur la partie droite de l’écran, sélectionnez Sortie de caisse ou Entrée de caisse. Sélectionnez le type de mouvement. Sélectionnez le mode de règlement. Saisissez le montant. Indiquez un commentaire et validez. Edition du journal de caisse Depuis la caisse L’impression du journal de caisse vous donnera tous les détails des entrées et sorties de caisse. Rendez-vous dans le menu latéral gauche. Cliquez sur Fonds de caisse. Cliquez sur Journal fonds de caisse, en haut à droite de l’écran. Sélectionnez la date et cliquez sur valider pour imprimer le détail du fonds de caisse sur votre imprimante ticket. Modification du détail d’un ticket avant encaissement Ooops ! Une erreur s’est glissée sur votre ticket et vous vous en rendez compte lorsque vous arrivez sur l’écran d’encaissement ? Voyons ensemble comment faire pour apporter une modification à votre ticket. Depuis l’écran d’encaissement, cliquez sur Modifier en haut à droite de l’écran. Ajoutez ou supprimez des articles sur le détail de la note. Une fois les modifications terminées, cliquez sur Facturer pour poursuivre à l’encaissement. Astuce : Pour supprimer rapidement un produit du détail de la note, cliquez 2 secondes sur celui-ci afin qu’il disparaisse du ticket. Contacter le support Vous pouvez à tout moment contacter le support que ce soit pour signaler un dysfonctionnement, faire une suggestion ou encore demander un renseignement. Depuis l’écran principal, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de l’écran Cliquez sur Assistance / Support Cliquez sur contacter le support Indiquez le type de la demande à droite de l’écran Indiquez l’objet et le descriptif de votre demande Cliquez sur Valider Historique factures L’historique facture vous permet de consulter les factures encaissées. Vous y retrouvez chaque facture avec la possibilité d’imprimer un duplicata de facture, un justificatif, d’effectuer une modification sur l’encaissement du ticket ou encore une extourne. Edition d’un duplicata facture Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle Retrouvez le ticket puis cliquez sur la petite imprimante Cliquez sur Ticket Le ticket est alors réimprimé sur votre imprimante ticket. Edition d’un justificatif ou d’une note de frais Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle Retrouvez le ticket puis cliquez sur la petite imprimante Cliquez sur Justificatif Indiquez le nombre de justificatifs souhaité Choisissez le nombre de repas à faire paraître sur celui-ci, ainsi que le libellé et le montant Validez Le justificatif est alors réimprimé sur votre imprimante ticket. Suppression d’un ticket encaissé (Extourne) Vous avez fait une erreur sur le détail du ticket et vous vous en rendez compte une fois l’encaissement terminé ? Voyons ensemble comment annuler ce ticket encaissé. Modification sur le service en cours Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures. Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle. Retrouvez le ticket puis cliquez sur les 3 petites barres à droite. Cliquez sur Extourne Votre caisse imprime le ticket d’extourne de la facture, en tous points identique à la facture originale mais en négatif ! Modification sur un service clôturé Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures. Cliquez sur Service en haut à gauche de l’écran et sélectionnez la date du service et le numéro du service concerné. Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle. Retrouvez le ticket puis cliquez sur les 3 petites barres à droite. Cliquez sur Extourne Votre caisse imprime le ticket d’extourne de la facture, en tous points identique à la facture originale mais en négatif ! Information : Suite à cette modification, le détail des encaissements de la journée concernée reste juste. Votre ticket d’extourne sera généré sur le service en cours au moment de l’extourne. Cas particulier d’un ticket dont la date d’encaissement dépasse 30 jours Les tickets sont automatiquement archivés sur votre espace de gestion et supprimés de l’historique facture au bout de 30 jours. Il ne sera donc pas possible de réaliser l’extourne d’un ticket dont la date d’encaissement dépasse les 30 jours. Vous pouvez tout de même réaliser l’annulation de ce ticket depuis l’application en saisissant à l’identique mais en négatif votre ticket, pour cela : Depuis l’écran principal, cliquez sur le mode de vente en bas de l’écran afin d’ouvrir un nouveau ticket. Saisissez le détail de votre ticket en indiquant des quantités négatives sur les produits. Par exemple sélectionnez le produit café, puis cliquez sur celui-ci lorsqu’il apparait à droite sur votre ticket et modifier la quantité en appuyant sur la touche moins avant d’indiquer le nombre. Lorsque vous avez terminé la saisie négative de votre ticket, sélectionnez le ou les mode de règlement à l’identique du ticket original. Validez l’encaissement. Le ticket négatif s’imprime alors et correspond à l’annulation de votre ticket original. Information : Il est également possible de procéder de la même manière pour rembourser un client soit en totalité, soit en partie. Vous devez alors saisir en négatif uniquement les produits que votre client souhaite se faire rembourser et en fin de saisie sélectionnez le mode de règlement avec lequel vous remboursez votre client. Édition d’une facture Votre application vous permet également de générer une facture sur demande, voyons ensemble comment éditer une facture. Edition d’une facture : Il faut d’abord éditer la facture depuis la caisse avant de le faire sur le Backoffice. Edition d’une facture : Ouvrir une note et associer la note au client à l’aide du bouton CLIENT Encaisser le client Rendez-vous dans le menu Historique factures Sélectionnez l’imprimante à droite du ticket > Facture Sélectionnez l’adresse de facturation (dans le cas où une adresse est déjà renseignée sur la fiche client) ou appuyez sur Nouvelle adresse Indiquez l’adresse mail du client afin que la facture lui soit envoyée automatiquement, si une adresse mail a été renseignée sur la fiche client, celle-ci sera automatiquement visible. Pour info, vous retrouverez toutes ces factures depuis votre Backoffice ainsi vous pourrez les récupérer directement sur le compte du client et l’envoyer par mail au format A4 si besoin. Important: Afin de générer vos factures, vos informations société doivent être complétés, vous pouvez vérifier cela depuis le menu mes données > Points de vente > Etablissement. Ouverture de caisse Ouverture de caisse Depuis l’écran principal : Cliquez sur Ouvrir caisse. La fenêtre fonds de caisse vous indique l’ancien solde du fonds de caisse. Report automatique, la caisse vous indique en tant que nouveau solde le report des espèces du service précédent. Vous pouvez alors modifier ce montant si celui-ci n’est pas juste ou alors valider directement votre ouverture de caisse. Gestion des stocks Activation de la gestion des stocks Depuis l’écran principal de la caisse : Cliquez sur Paramètres. Cochez Activer la gestion de stock. Cochez Gérer le stock à l’ouverture de service, uniquement si vous souhaitez réinitialiser le stock à chaque clôture de caisse ou de service. Une fois la gestion de stock activée, un bouton Gestion de stock apparait dans le menu gauche de l’écran principal de votre caisse. Inventaire sans modèle de stock Depuis l’écran principal de la caisse : Cliquez sur le menu Gestion de stock. Sélectionnez Nouvel inventaire dans le menu contextuel (Attention, la saisie d’un nouvel inventaire ou le chargement d’un modèle de stock supprimera l’intégralité du stock en cours) Sélectionnez Saisir un nouvel inventaire ou choisissez un modèle existant si vous en avez déjà sauvegardé un, puis cliquez sur Utiliser un modèle existant. L’interface de saisie d’inventaire apparaît vide si vous avez choisi de partir sur un nouvel inventaire, sinon le modèle de stock sélectionné apparaît. Sélectionnez les produits et les quantités à intégrer à votre inventaire. Cet écran vous permet également de scanner les produits si ceux-ci possèdent un code barre. Une fois la liste complète de votre inventaire entrée, cliquez sur Valider ou Valider + Imprimer. Indiquer ensuite si vous souhaitez mémoriser ou non l’inventaire pour le conserver en tant que modèle de stock : Ignorer > Le modèle d’inventaire ne sera pas mémorisé et vous ne pourrez pas l’utiliser pour un prochain inventaire. Mémo > Le modèle d’inventaire est mémorisé et vous pouvez lui donner un nom afin de l’utiliser pour un prochain inventaire. Entrée et sortie de stock Au fur et à mesure des ventes et en temps réel le stock de vos produits se décrémente automatiquement à chaque saisie. Il est également possible d’effectuer des entrées ou sorties de stock manuellement pour différentes raisons : réapprovisionnement, livraison, sortie pour casse, produit périmé, bouteille bouchonnée, perte, produit défectueux etc… · Entrée de stock Depuis l’écran principal de la caisse : Cliquez sur le menu Gestion de stock. Cliquez sur Entrée de stock. Sélectionnez les produits et les quantités à entrer en stock. Cet écran vous permet également de scanner les produits si ceux-ci possèdent un code barre. Une fois la liste complétée, cliquez sur Valider ou Valider + Imprimer. Votre entrée de stock est validée et vous retrouverez ces quantités sur votre stock lors de votre prochaine vente. · Sortie de stock Depuis l’écran principal de la caisse : Cliquez sur le menu Gestion de stock. Cliquez sur Sortie de stock. Sélectionnez les produits et les quantités à sortir du stock. Cet écran vous permet également de scanner les produits si ceux-ci possèdent un code barre. Une fois la liste complétée, cliquez sur Valider ou Valider + Imprimer. Votre sortie de stock est validée, ces quantités ne seront plus visibles sur l’état des stocks. Alerte de stock Cette fonctionnalité va vous permettre de définir un seuil d’alerte de stock pour chaque article. Cette opération doit être exécutée lorsque votre caisse est connectée à internet. Depuis l’écran principal de la caisse : Cliquez sur Mes données > Produits puis sélectionnez le produit. Cliquez sur l’onglet stock. Définissez le seuil d’alerte de stock pour ce produit et Validez la modification de votre produit. Lorsque le seuil d’alerte de stock d’un produit est dépassé, le compteur de l’interface de saisie note s’affichera en rouge, et un message d’alerte apparaîtra sur l’écran d’accueil de l’application. Etats et consultation des stocks Une édition de l’état du stock est disponible, vous permettant d’avoir un aperçu global du stock à l’instant T, et des produits en alerte stock. Depuis l’écran principal de la caisse : Cliquez sur le menu Gestion de stock. Cliquez sur Etat de stock depuis le dernier inventaire Avoir lors d’un retour article Lors d’un retour article, votre caisse vous permet d’éditer un avoir afin de rembourser l’achat du client et de le fidéliser par la même occasion. Voyons ensemble comment éditer un avoir : Dans un premier temps, vous devrez appliquer un retour article depuis le menu Historique Factures. Après avoir choisi le ou les produits à retourner, sélectionnez VALIDER puis Facturer Sur le choix des modes de règlement, sélectionnez AVOIR Confirmer la génération d’un avoir en appuyant sur VALIDER Le remboursement s’opère et un Avoir du montant du ou des produits retournés est automatiquement généré (ce dernier est associé à une référence unique à utiliser lors de son encaissement) Gestion des offerts et remises Voyons ensemble comment appliquer une remise ou un offert sur un produit du ticket ou sur le total du ticket. Offrir un produit Commencez par ouvrir un nouveau ticket Sélectionnez un produit à ajouter à votre ticket Cliquez sur le produit inséré dans le ticket Cliquez sur offrir Astuce : Pour annuler le mode offert sur un produit, sélectionnez de nouveau le produit offert et cliquez sur Ne plus offrir. Appliquer une remise Commencez par ouvrir un nouveau ticket Sélectionnez un produit à ajouter à votre ticket Cliquez sur le produit inséré dans le ticket Cliquez sur Remise Indiquez le montant de la remise Indiquez si la remise s’applique à toute la note, sinon la remise est appliquée uniquement au produit sélectionné Validez Astuce : Pour annuler une remise sur un produit, sélectionnez de nouveau le produit remisé, cliquez sur Remise, indiquez 0% et Validez. Utilisation des avoirs Ouvrez un nouveau ticket. Sélectionnez les produits consommés par votre client et passez à l’encaissement en cliquant sur Facturer. Pour intégrer l’avoir 3 possibilités : Vous disposez d’une douchette, scannez directement le code barre de l’avoir, celui-ci est automatiquement reconnu par la caisse et est ajouté aux modes de règlement du ticket. Vous ne disposez pas d’une douchette, cliquez sur code barre en haut à droite de l’écran d’encaissement. L’appareil photorco se lance et vous permet de scanner directement le code barre de l’avoir, celui-ci est automatiquement reconnu par la caisse et est ajouté aux modes de règlement du ticket. Vous ne disposez ni d’une douchette ni d’un appareil photo, cliquez sur Avoir sur titre et entrez directement le code barre de l’avoir, celui-ci est automatiquement reconnu par la caisse et est ajouté aux modes de règlement du ticket. Votre avoir est maintenant ajouté aux modes de règlement du ticket, vous pouvez terminer votre encaissement en sélectionnant un autre mode de règlement. L’acceptation d’un avoir expiré ne peut se faire que si la date d’expiration de l’avoir est inférieure à 30 jours, au delà l’avoir sera définitivement perdu pour votre client. Modification du mode de règlement après encaissement Vous avez fait une erreur sur le mode de règlement et vous vous en rendez compte une fois l’encaissement terminé ? Voyons ensemble comment modifier le mode de règlement sur un ticket encaissé. Modification sur le service en cours Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle Retrouvez le ticket puis cliquez sur les 3 petites barres à droite Cliquez sur Modifier Supprimer les modes de règlement en erreur sur le détail de l’encaissement à droite de l’écran Terminez votre encaissement en sélectionnant les nouveaux modes de règlement Modification sur un service clôturé Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures Cliquez sur la date en haut à gauche de l’écran et sélectionnez la date du service Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle Retrouvez le ticket puis cliquez sur les 3 petites barres à droite Cliquez sur Extourne Vous devez ensuite ressaisir votre ticket sur la journée en cours et indiquer le bon mode de règlement Information : Suite à cette modification, le détail des encaissements de la journée concernée ne sera pas modifié, en revanche sur votre journée en cours, l’extourne de la facture sera présente dans l’historique facture, ainsi que la facture ressaisie, ce qui peut provoquer quelques décalages au niveau de vos encaissements. Clôture de caisse Clôture de caisse La clôture de caisse est tout aussi simple : Depuis l’écran principal, cliquez sur Clôturer caisse Choisissez l’une des deux options : Clôturer le service : Cette option vous permet de clôturer le service si votre journée n’est pas terminée. Vous pouvez ensuite de nouveau Ouvrir la caisse pour un second service. Clôturer la journée : Cette option vous permet de clôturer définitivement votre journée. La synchronisation de vos données s’effectue et votre caisse vous affiche vos résultats journaliers que vous pouvez soit imprimer soit envoyer par mail. Astuce : Si vous désirez le détail complet de vos factures, cette option est paramétrable depuis le menu Paramètres en haut à droite de l’écran principal. Problème d'impressions tickets Dans un premier temps, vérifié que le voyant de l'imprimante soit bien allumé sinon vérifier le câble d'alimentation ou changer de prise électrique. Sinon, si votre imprimante est bien allumée mais n'imprime toujours pas : Si elle est connectée par câble Ethernet - Vérifier que le câble Ethernet est bien branché à la fois derrière l'imprimante et derrière votre box internet - Essayer un autre câble Ethernet - Redémarrer votre Box internet - Vérifié dans les paramètres de l'imprimante qu'elle soit toujours bien en connexion Ethernet Si elle est connecté en USB - Vérifier le câble USB - Essayer un autre câble USB - Vérifier dans les paramètres de l'imprimante qu'elle soit toujours bien connectée en USB - Redémarrer l'écran de caisse, ouvrer le logiciel et accepter le message d'autorisation au port USB Le tiroir caisse ne s'ouvre plus Pour information, le tiroir de caisse est connecté sur votre imprimante ticket qui, elle transmet le signal d'ouverture. Imprimante : - Vérifier que votre imprimante est bien allumée et qu'elle imprime sinon référez-vous à la rubrique "Problème d'impressions tickets" Sinon : - Vérifier que le câble du tiroir est bien connecté derrière l'imprimante ticket. - Vérifier sur le logiciel, en haut à droite dans la section 'Paramètres" puis descendez jusqu'à "Tiroirs caisse" et cochez "Ouverture du tiroir caisse automatique"

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